■ 深圳特区报记者 余海蓉 戴晓蓉

　　大医院排长队是市民反映较多的问题。此次公立医院改革，市卫人委也开出了解决的“药方”：一方面加快新医院建设和老医院改扩建的步伐，增加优质医疗资源的供给;另一方面构建科学合理的就医体系，通过开展预约诊疗、双向转诊服务，引导市民小病到社区，专科门诊先预约，缩短排队等候时间。

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　　公立医院所有科室都要放预约号

　　记者从昨天的公立医院改革会上获悉，今年9月前，卫生部门将建立全市统一的挂号信息平台，整合市区公立医院所有的预约挂号资源，让市民更公平快捷地实现预约挂号。

　　据深圳医学信息中心主任林德南介绍，医院每天所有的号源都将统一在这个挂号信息平台上。今后市民预约挂号就像到坐飞机的登机自助值机服务一样，可以选择自己认为最方便的方式，如网络、手机、固定电话、社区预约平台、现场自助挂号机等进行预约，信息平台按预约先后自动派号，市民按预约时间就诊即可。

　　林德南还透露，为了防止炒号现象，预约挂号将实行实名制，市民要凭身份证号预约，就诊时医院会核对身份证信息。没有在预约时间段准时就诊的患者，预约号自动作废。“三次爽约的患者将被列入黑名单，预约服务就会受限。”

　　关于目前各医院预约号放得少的问题，林德南表示，统一挂号信息平台建立后，年内所有公立医院、所有的科室都必须开放预约号源，实行预约优先。

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　　小病基层治大病转诊大医院

　　市卫人委有关负责人告诉记者，完善分级医疗、社区首诊、双向转诊制度，将普通门诊下沉到基层医疗机构，构建更加高效、经济的医疗服务体系是今年公立医院改革的一个重点。

　　按市卫人委的设计，将全市医疗机构按城市功能组团为基本单位，分为13个区域联网和若干个专业联网。市民小病先到基层医疗机构首诊，大病疑难病通过绿色通道转诊到联网大医院或专科医院，优先就诊。年内综合社康中心诊疗人次要占全市总诊疗人次的38%。

　　据介绍，到2015年初，我市将初步建立正规化的全科医师队伍，让每个家庭都可通过自愿的方式选择参加家庭医生服务项目，拥有自己的家庭医生。需要说明的是这个家庭医生与国外的家庭医生有所不同，它并不一定是一个单一的医生，可能是一个团队，而且更多的是承担健康管理的职责，实现社康中心向现代健康管理模式转变。

　　昨天的会议透露，今年内，市卫人委将优先建立包括妇幼保健、中医和精神卫生专业在内的专业联网，并选择若干家医院试点普通门诊和专科门诊的分离。三年内，我市三级医院将逐步取消普通门诊，细化专科门诊，通过分流普通门诊病人，让高级专业技术人员有更多的精力开展疑难危重疾病的诊疗服务，开展医学科研、教学工作，实现其职业发展的价值。

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　　今后看病不用带现金和病历

　　为了更好地实现医院预约诊疗服务、双向转诊服务，昨天的会议也要求各医院要做好分诊服务，从今年起，逐步完善门诊信息管理平台，使医院的门诊服务窗口能为病人提供信息公开、挂号、叫号、报告单打印、满意度评价、投诉管理等“一站式”的优质服务。

　　为了提高医院服务效率，减少患者医院排队的次数和时间，今年市卫人委也着力提升医院信息化建设。年底前，所有公立医院推广使用“居民健康卡集成系统”，并推进“居民健康卡集成系统”与银联系统互联，实现病人自费部分费用的刷卡支付。

　　这也就是说，今后患者去医院看病，不用带现金、不用带病历，只需带社保卡和银行联名健康卡，就可通过在医院信息终端机实现自助挂号和缴费，而不需要到窗口反复排队。而且经过患者授权，医生通过联网的电脑，就可直接调阅患者的过往所有就诊信息，有利于综合评估病情，并避免患者转院后重复诊断和检查。

　　公立医院药品加成拟取消

　　设一般诊疗费并纳入医保报销

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