上午，安徽省六安市人民医院东院区CT室外，很多人在等待检查。这时，医护人员和志愿者为等待的患者以及他们的家属每人送上了一杯水，并说：“今天病人较多，请先喝杯水等一会儿。”医院每天的病人都很多，医护人员忙着做检查，很容易让等待的患者感觉被冷落。此时，若有人能抽出一丝闲暇，为他们送上一杯水、说上一句话，不良情绪就不会产生。大夏天的一杯水不仅可以解渴，也能浇灭心头可能燃起的火。 (曹长列)

　　点评： “服务一杯水，获得一桶水”，这是服务行业的真谛。对于敏感的医疗服务来说尤其如此。