当前，我国部分地区医患纠纷频发，医患关系较为紧张。记者近日走进新疆一家大型公立医院，体验临床一线医务人员真实工作状态，采访发现，医生超负荷工作，与患者交流时间短，医院“缺编”问题突出，相关人士指出，医院人员编制与床位配置严重不合理的问题亟待引起重视。

　　“一天工作超12小时是常事”

　　新疆医科大学第一附属医院是新疆接诊量最高的“三甲”医院之一。从上午10点开始查房算起，到深夜23点40分结束全天工作，记者的“跟踪对象”、小儿神经外科住院医师吉文玉全天工作时间近14个小时。这还不包括吉文玉前一晚在医院值班的时间，因要接待急诊和参加会诊，前一晚吉文玉仅休息4个多小时。

　　近14个小时中，吉文玉参加了3台手术，其中时间最长的一台花了4个多小时。除去早晚查房，她还要花不少时间给术后病人开医嘱，建立术后手术记录，给护士交代用药情况，接诊门诊病人，与其他科室大夫共同会诊。

　　没有专门的休息和吃饭时间，一天中她喝了两包咖啡、手术间隙吃了一份盒饭。

　　吉文玉说，几乎每天都要加班，一天工作超过12小时是常事，夜里经常被叫到手术室，难有节假日，很少有周末。和很多医生一样，她得了胃病。

　　“十一”八天假期，她做了6台手术，一天没休息。

　　一名住院医管14个患者

　　小儿神经外科科室固定床位20张，但病人常常爆满，实际已接诊病人29名。吉文玉和另一名住院医师两人每人平均负责14名患者。

　　采访中，记者深切感受到医务人员面临高度心理压力和高强度劳动。

　　在手术区，从早到晚，几乎每间手术室都显示为“手术中”，一台手术后紧接另一台手术，手术室里从麻醉师到护士，每天工作时间长达12小时以上。

　　在PACU，一些术后苏醒的患者烦躁不安，不停喊叫，工作环境令常人难以忍受，医护人员需要24小时守护在病人身旁，查看各项指标。

　　医师办公室灯光长明不熄，吉文玉凌晨下班时，仍有同事在办公室盯着电脑屏幕敲字，在更衣室，她的另一名同事正在“补觉”。

　　当然，紧张的医患矛盾也会给她和同事传递“负能量”，大家会为辛苦付出感到委屈。有年轻医生对记者调侃说，医生没有时间谈恋爱，经常白天晚上都泡在医院，病人却习以为常。要交班时，竟有病人惊奇地问：“医生还休息吗?”

　　“说得苦一点，干这行就没办法逃脱，也有乐的方面，就是我的患者，那些孩子抓着我的手玩，或者远远冲我笑的时候，还有家属由衷说‘谢谢’的时候，我觉得，我是个被需要的人。”吉文玉说。

　　据自治区卫生厅统计数据，目前，全区各公立医院聘用人员绝大多数均超过在编人员数量，不过，医务人员依然“喊累”。

　　医院“缺编”与床位“超编”普遍存在

　　新疆维吾尔自治区卫生厅科教处负责人翟永谦介绍，根据相关规定，床位与人员比应为1∶1-1.4，但实际上，全区各公立医院均不能达到要求。

　　聘用人员大量出现“弊病”不小。翟永谦认为，聘用人员是一个不稳定而又相对来说管理难度较大的队伍，这部分人员工资由医院负担，国家不承担一分钱，实际上这部分人员工资福利只能通过从患者那里获取，某种程度上增加了患者看病成本。

　　部分人士认为，新医改已进入攻坚阶段，合理配置人员成为下一步公立医院改革的关键，医院人员编制与床位配置严重不合理的问题亟待扭转，以减轻医生工作强度，为患者提供更优服务。

　　同时，医生面临高风险、高智力投入、高体能消耗，心理压力大，特别是年轻医生工作超负荷，容易产生心理障碍，医院应增设心理咨询师岗位，由心理咨询师定期对医生进行心理疏导，缓解心理压力。