传统药店有地域方便、快捷的优势,而网上药店则必须考虑顾客重复购买的因素,否则,顾客就容易流失。因此笔者认为与传统药店相比,网上药店的商品属性应具有如下特殊要求:
1.可重复性消费的商品:顾客可重复购买,这样就可以以量取胜;另一方面对维持会员稳定性也非常重要;
2. 具有足够利润空间的商品:即产品的附加值较高,具有竞争能力的产品。
3.市场容量大的商品:可以适应规模经济的要求,在给顾客低价的同时,自己有利可图,可以靠量取胜。
4.处于寿命周期中的成长期或成熟期的商品:医药电商需靠满足顾客个性化需求而生存,因此,医药电商的核心商品基本上都是成长期或成熟期商品。
5.具有较高的市场占有率的商品:只有具有较高市场占有率的商品,才能实现规模化经营,才能以量取胜。
另外,网上药店在考虑商品体系建设时,还要根据商品的作用,划分为会员发展商品及会员维护商品。
会员发展商品即用来进行会员发展的商品,一般分为创造性商品和高性价比商品。创造性商品是符合全新概念、独特的价值或者唯一性要求的广告商品。高性价比产品是优质平价的商品。
会员维护商品即用来培育终生忠诚会员的商品,一般包括疗程商品和套餐商品,也就是针对顾客的个性化的健康解决方案。
从以上分析可以看出,商品的属性决定商品体系的竞争力,也只有让每一个商品充满竞争力,让商品自己说话,商品体系才能真正建成。 |