新医改时代对药店的服务功能带来新的要求和挑战，药店要及时把握市场脉搏，提高服务意识，将高毛利产品的主推寓于无形服务当中。

　　会员服务是较多药店乐于实施的一种，药品超市除了除了对会员常规的促销、折让、买赠、送礼等活动外，着重在增殖服务上，比如对会员开放的免费健康检测(体重检测、血压检测、血糖检测、视力检测等)，为会员设立健康档案和建立药历，开展会员联谊活动、专业科普讲座、上门诊疗服务、网上药店服务、最新产品速报短信、节日短信问候等，可以把主推产品的推介融入到医学专家、药学服务及亲情服务当中，同品牌建设有机结合起来。

　　再一个要搞会员日.每月的几号是会员日，买药送礼品之类的，这个一定要有，东西不在多少贵贱，但是一定要有新鲜感。

　　2011年，医药零售行业的发展将面临更多的压力：国家基本药物制度的进一步实施对零售药店带来的冲击;物价上涨所引起的房租、人员工资的增长，对药品零售企业带来的经营成本压力加大;国家新医改政策的进一步深化对零售药店的影响以及各地药监、社保等部门的开店政策和医保审批政策的调整等都将对零售药店的生存和发展带来严峻的考验。 我们药店与行业里的大企业相比，我们还很弱小，我们的规模和实力还有很大的差距。在激烈的市场竞争中，我们要“与狼共舞”，就必须首先把自己变成一匹狼。因此，我们已经确定了2011年 “由羊变成狼”的发展战略——以继续强化管理为基础，全方位引进和培养人才为重点，全面提升效益为核心，实施管理强企和人才兴企战略，加快开办连锁药店的步伐，全面提升综合竞争力和整体实力，使我们步入快速健康发展的轨道。2011年，我们既定的销售目标是在2010年的基础上增长15%。要实现这一目标是很大的挑战，也面临着诸多的困难，但我们相信，只要“思想不滑坡，办法总比困难多”，我们已有足够的信心去实现这一既定的目标。