药店店员向患者推荐药物的方法多种多样,在这当中,联合荐药是比较难的技巧。
在联合荐药时,能不能够向顾客讲明联合荐药的原因是很重要的。有的店员由于难以说明原因,往往被顾客理解为忽悠,甚至是盲目推销而导致失败的情况很常见,所以我们必须在联合推荐药品前,能够找到充足的理由,能够向顾客解释清楚,能够让顾客接受你的联合推荐,这是非常必要的。
联合荐药是荐药技巧中比较难的,不仅需要有丰富的专业知识,更要有良好的沟通技巧。这需要我们平时不断的积累和学习,从中掌握更多的联合用药技巧,才能够使你的联合荐药得到顾客的认可,才有可能推荐成功。
联合荐药需要店员掌握哪些知识?
了解顾客的病情
在向顾客联合推荐药物时,不能够盲目,要首先了解顾客的病情,看是不是有需要联合用药的必要。一般来说,单一药物控制不理想,或是是顾客的病情较重,或是是患者用药出现耐药的情况,一直增加药物剂量,而疗效并不增加的情况下,是需要联合推荐药物的,所以我们必须把握住联合推荐药品的条件,不失时机地为顾客联合荐药。“问病发药”是专业员工专业推销的基本流程,既要让顾客感受到“被尊重和被关心”,也要让顾客体验到员工的专业服务。只有员工将自己推销给了顾客,顾客才会相信你推销的药品。
掌握丰富的药理学知识
联合用药需要店员掌握丰富的药理学知识,对所推荐的药品能够了如指掌,从药品的性质、用途、作用机理等多方面入手,对药物进行全方位的考虑,使自己为顾客推荐的药物,能够在联合使用时,增强药物的疗效,或是能够降低药物的不良反应,这样的联合荐药才能够赢得顾客的支持,才容易推荐成功。 |