83.2%的受访老人和87.17%中低收入人群认为医疗费用太高，而曾受病人或家属刁难的医务人员达79.4%。记者昨天获悉，广州市八个民主党派组成联合调研组深入调查了医患双方的难处后，将向市政协十届二次会议提交发言材料，为解决医患矛盾开良方。
 
　　居民犯愁：医院看病太贵服务不好

　　调查：八个民主党派组成联合调研小组调查发现，“看病价格高，看不起病”成为群众关心的热点问题。民意调查显示，“收费太高”和“医疗效果达不到预期目标”是群众对医疗卫生服务产生不满的最主要原因。其中，老年人群（占83.2%）及中低收入水平人群（87.17%）更为看重费用负担，而年龄在45岁以下人群（46.3%）则看重医疗效果。此外，10.9%的受访者对医务人员服务态度有意见，而41.1%对服务质量不满意。28.3%的群众及40.7%的医务人员认为“红包”现象依然存在。
　　
　　“药方”：可将医疗机构实行分类经营管理：国家将公共卫生的监控、疾病预防及基本医疗服务列入公共财政支出计划，使其成为真正的非营利性公益事业单位；而基本医疗卫生服务以外的其他医疗卫生服务部门，应改行市场化经营，在符合医疗机构准入条件的前提下，允许国家、集体、民营或外资以独资或合资形式经营、竞争。
　　
　　医生诉苦：患者强调自我任意指责

　　调查：相对于市民的“看病难”、“服务不好”的意见，医生则另有说法：在工作中曾受病人或家属刁难过的医务人员达79.4%。
　　
　　据了解，国际上公认的医疗确诊率为70%，急症抢救的成功率为75%。但不少医务人员表示，有的病人对医疗效果期望值过高，过分强调自我权利，把就医行为等同于一般消费行为，稍不如意就心生怀疑、任意指责。
　　
　　此外，由于医疗职业风险高，且现行《医疗事故处理条例》要求医疗诉讼中“举证责任倒置”，绝大部分医生尤其是中高级职称医生表示会因此导致医疗上的保守。还有54.2%的医务人员曾因工作压力过大，有过转行念头，94%的医务人员认为需要建立医务人员职业风险保险。“药方”：每2-3年由社会群众为医疗卫生界做一次评议，让群众了解医生，增加理解和信任，此外，还可多方筹资，建立扶持卫生事业发展的专项奖励经费。
　　
　　建议建立医务人员职业风险保险和患者医疗意外保险制度。用行政法规规定各类医疗机构注册医务人员，依照所在医疗机构级别设定的保险费率，由院方统一投保；患者可本着自愿原则，按不同病种设定的保险费率，自费投保。