考核内容：

    　1.门诊应当提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。

    　2.服务环境和设施清洁、舒适、温馨，服务标识规范、清楚、醒目。

　　3.入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性服务流程合理、便捷。

　　4.优化流程，简化环节。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，缩短患者等候时间。

　　5.采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。

　　6.会诊医师按规定及时到位。

    　（四）严格价格管理，杜绝不合理收费

   　 1.因病施治，合理检查、合理用药、合理收费。无自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等现象。

　　2.不得设立账外账和“小金库”。严禁将医务人员的收入与科室经济效益挂钩。

　　3.执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购，合理使用。

　　4.不得向患者收取有关临床试验、药品试验、医疗器械试验以及为评价试验效果进行的相关检验、检查费用。

　　5.实行医疗服务价格公示制度。向社会公开收费项目和标准，建立完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。能够及时答复患者的费用查询。

　　6.费用结算方式便捷。

　　五、医院绩效

　　医院应当遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，始终把社会效益放在首位，履行社会责任和义务。加强科学、规范管理，建立良好的激励与约束机制，开源节流，加强成本核算，充分利用现有资源，不断提高医院的效率，保障人民健康。

　　评价指标

    　（一）社会效益

  　  考核内容：

    　1.在医疗服务过程中，始终把社会效益放在首位，履行相应的社会责任和义务
。

　　2.认真完成卫生下乡、支农、对口支援贫困地区、组派救灾医疗队等政府指令
性任务，积极参加政府组织的社会公益性活动。

　　3.承担突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务。

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