庐山

沈阳何氏眼科医院   110034

深化医药卫生体制改革的总体目标要求，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。其中把安全放在了首位。保障医疗安全，防范医疗争议，一直是困扰医院管理工作的焦点问题之一，也是医疗行政部门工作的难题。为了更好地防范医疗争议的发生以及寻求良好的处理方式，将我院1996年建院至2008年底发生的经过医疗鉴定或者协商解决的医疗争议的原因进行了分析，常见以下几种情况：医患双方对医疗服务的认识不同；出现手术并发症，患者难以接受；违反操作规程，或者操作失误，或者医务人员粗心大意，造成不良后果；患者无理取闹。同时将我们近年来根据工作实际总结出的一些行之有效的防范及处理方法进行了讨论。得出牢固树立以病人为中心的服务思想；做好知情同意，尊重患者的知情权和选择权；积极稳妥地开展高新技术手术；建立和健全医疗安全防范措施并强化法律意识；建立培训机制，避免培训中给患者造成的损失是提高医疗质量，防范医疗争议的有效方法。