为缩短市民候诊时间，提高就诊效率，卫生部要求从今年11月起，全国公立三级医院都要开展预约诊疗服务，与第三方中介机构合作开展预约挂号的，收费不得高于物价部门规定的标准。昨日，记者走访榕城医院发现，新政实施后，我省各大医院和主流服务机构取消了预约挂号服务费(只取消服务费，挂号费仍需向医院正常缴纳)，免费预约已成趋势。 
     
    但记者从业内了解到，如今我省预约挂号只占门诊的10%，预约挂号的发展还有诸多疑虑。 

【现象】 
    
第三方机构力推免费预约 

    福州多家三甲医院的预约挂号，目前是和“健康之路”、“移动12580”等中介机构合作开展的。 
     
    导诊人员说，市民通过网络、电话和医院现场都可申办“健康之路”的免费预约卡。为防止预约后爽约、浪费医疗资源，办理免费预约卡需缴纳100元守约保证金，保证金随时可退，不设任何限制。 
     
   “健康之路”董事长张万能说，“健康之路”在今年2月1日就已推出免费预约挂号服务。按卫生部文件规定，我省的预约挂号每次可收取1元，但“健康之路”仍加快推进预约挂号公益化，和众多合作医院一起加大了免费预约卡的推广力度。 
     
    因此，全国众多医院主动联络“健康之路”洽谈合作事宜。 
     
    业内预计，“健康之路”作为我省最大预约挂号诊疗服务机构，其免费政策对整个行业影响深远。今后，免费预约挂号将成趋势。 

【观察】 
    
成本：医院自建系统，是否浪费资源 
 
    其实，我省医院早在1999年就开始着手预约挂号，但如今我省预约挂号只占门诊的10%。预约挂号下一步怎么发展，引发各界讨论，其中最为人关切的，就是医院究竟要不要自行组织开展预约挂号。 
     
    记者从各大医院了解到，我省部分医院打算自建系统，自行组织预约挂号。医院是否有能力自己开展预约挂号?广东省卫生厅副厅长廖新波坦言：目前政府投入不足，没有组建预约挂号平台的能力。每家医院各自为营，建立医院挂号系统，总体社会成本很高。 
     
    据报道，广东省人民医院自2001年开始开展免费预约门诊，目前开通了18条热线电话。每年，接线员的工资、社保投入都不低于100万元。由于自建预约挂号平台成本太高，所以大多数医院均表示难以效仿。很多医院之前也搞过预约挂号，但大多数是雷声大、雨点小，前期轰轰烈烈地采购招标、招聘人员，后期技术力量和管理能力跟不上，甚至领导一换，事情就不了了之。动辄数十万元的软硬件开发成本及每年都要支付的维护升级费用，最大的收益者是软件开发公司。 
     
业内人士认为，医院最主要还是做医疗，在信息平台服务方面并不专业。使用现有成熟的、具备公信力的专业信息服务平台，比医院自办有更充足的人力、渠道和技术保证，应该是更好的选择。