李玲 黄雪莲 凡荣欢
汕头大学•香港中文大学联合汕头国际眼科中心 515041
目的:探讨“一卡通”系统在门诊就诊流程中的应用。
方法:运用“一卡通”软件,将病人基本信息和预交金额加载在ID卡上,使持卡人从挂号到取药全部一卡通行。
结果:“一卡通”系统的运用不仅提高了病人的满意度,更保证了候诊区的安静、有序。它不仅解决了诊室内外拥挤现象,更节省了护理人力资源。
结论:优化门诊服务流程。要提高病人对医护人员的服务满意率和看病方便程度,网络信息化的运用势在必行。