关丽丽   鲁元媛   付明媚   肖宏   尚琢

中国医科大学附属第四医院   中国医科大学眼科医院   辽宁省晶状体病重点实验室   110005

目的：调查应用互联网挂号是否对患者就诊流程具有优化作用。

方法：对2009年3月份100名成功挂号患者，其中网上挂号50名，来院挂号50名发放调查问卷，在挂号、分诊及就诊三方面进行问卷调查。

结果：在50名网上挂号患者中有92%认同网上挂号方便快捷，节省不必要等候时间，分诊明确，便于就诊，尤其给外地患者带来众多益处；另外有8%患者不熟悉网络，对计算机操作不熟练，认为网上挂号步骤烦琐。在50名来院挂号患者中72%认同挂号排队等候时间长，19%外地患者需要提前来院，在时间及资金方面造成浪费，另外有9%患者认为无所谓。

结论：网上挂号方便快捷，便于就诊，优化患者就诊流程。