应该说，近两年，药店圈对于零售门店人才的评价标准正趋于清晰和系统化。那么，超级店长和店员到底应该具备哪些基本的职业素养和基本功呢?

　　1.先进的员工管理理念及协调、沟通能力

　　管理者要充分发挥员工的长处，尤其是对于青年人要充分信任，多提供锻炼机会;同时，把尊重、关心员工与严格要求有机结合起来，促进青年人的职业成长。

　　2.科学的人才观念和选贤荐能能力

　　店长要唯才是举，考察人才，既重人品，又重能力;对人才不要求全责备，要用人所长、避其所短;要营造有利于人才脱颖而出的环境和氛围，推荐和选拔过程中要发扬民主，把听取店员意见和管理层认真考评结合起来;做好人才储备，进行动态培养，持续跟进。

　　3.注重培训的意识和组织常规培训的能力

　　管理者就是必然的培训者;店长要制定本店员工培训计划，店员要制定自我成长计划;培训理念要与时代同步，不断引进新资讯，培训新技能。

　　4.诚信经营意识和把握商品宣传尺度的能力

　　正确处理企业长远利益与眼前利益的关系，把握推荐品牌产品和高利润产品的平衡;诚信是立业之本，要像爱护眼睛一样珍视企业信誉;客观推荐商品，不夸大，不缩小。

　　5.营销意识和促销能力

　　强化营销意识，更新营销理念，提高营销策划的能力;增强执行力，善于结合本店实际，创造性地完成上级交给的营销任务;提高促销能力，把营销和促销措施具体化，有可操作性。

　　6.药学专业知识和药学服务技能

　　学药学专业的店长、店员要补习医学知识，学医学专业的则要补习药学知识，二者都要学习一些护理知识、营养和保健知识;能够准确把握所售产品的特性和优势，并将其转化为顾客利益，就此设计推荐说辞。

　　7.品类管理意识和店内商品陈列技能

　　学习和掌握品类管理的基本知识;对店内商品进行科学陈列，了解“磁石点”理论，根据药店定位、顾客群及商品种类等因素，把“磁石点”理论灵活运用到陈列中;结合商品陈列的构思，设计堆头、花车、pop、海报等。