陈霞   苏庆灿   吴护平   陈杰   薛恒新

厦门大学附属厦门眼科中心   南京理工大学   361001

目的：无论是综合性医院或专科医院，传统地是以职能型管理为指导，病人处于弱势群体的地位，只能选择适应职能导向。随着市场经济的发展，医院的服务意识日益加强。医院管理产生了这样的困惑：到底该坚持传统的职能型管理，还是改革为流程型管理？

方法：以眼科专科医院为例，对职能型管理医院的特点进行了分析。介绍了流程管理、流程导向这一概念，以及流程导向对组织架构产生的影响。提出了流程型管理医院组织框架，分析了这一形态的优劣势。对两大形态进行了SWOT分析，并结合医院的发展阶段论，提出了两大形态的适应阶段。

结果：对眼科专科医院关于职能型管理还是流程型管理的选择问题得出了较系统的分析结果。并详细架构了流程导向的眼科专科医院的雏形，略微提及了在医院管理、资源配置方面应配合的工作。今后也可深入探讨这一形态的医院的人员配置、资源配置、考核管理、绩效管理等方面的变化。

结论：打造流程导向的眼科专科医院势在必行，是时代的大趋势。