▲现在的患者不像从前那样相信医生的原因有以下几点：一是近年来媒体有关医患矛盾、医疗纠纷及医患诉讼的带有倾向性的报道，导致了社会公众对医生群体的误解与不满。二是目前的医患关系实质上是卖方市场，这让患者没有安全感。三是有些医护人员的服务观念转变程度，还不适应病人对多元化医疗服务的需求。四是近年来，广大公众对医学知识有所了解，病人到医院就医时，往往用一知半解的知识来要求医生进行诊疗，一旦不合心意就对医生产生怀疑。五是少数医护人员受利益驱动及价值观背向等影响，导致医德的缺失与失衡。

　　——沈阳军区总医院 王首圣

　　▲就是像我这样一个时刻把病人挂在心上、处处为病人着想，有时还为困难患者掏腰包的医生，也要被患者投诉。我扪心自问，自己对患者问心无愧，可患者还是无理取闹。为此，我动过改行的念头。我立志学医是因为父亲死于医疗事故，因未被医学院校录取，我又第二次参加高考，终于如愿以偿。可想而知，我多么热爱医学。我已经尽了最大的努力和患者沟通，可患者依旧坚持己见。虽然最后患者良心发现，没有继续投诉，我最终也没有改行，可每次面对患者的投诉，我的心都很痛。

　　——四川省第五人民医院 于建江

　　▲在某些人的印象中，医院唯利是图，医生的眼里只有钞票。有的人生病了，必须到医院处理，却又带着戒备的心理、怀疑的态度。对于这样的患者，医生来不得丝毫应付，必须始终保持专业的工作状态，严格依据相关诊疗规程处置。

　　——江苏常熟支塘中心卫生院 刘继江

　　▲要让患者听话，医生的工作需做到位。医患沟通更需要用心付出，整个诊疗过程需要医生、患者及家属一起面对。

　　——上海市同济医院急诊内科 刘光辉