在总值班和急诊室常能接到急救电话，但有时候对方不是报的地址不详细，就是没有说清情况就匆匆忙忙挂机，结果给医护人员和司机造成很大的不便，在我院常发生120救护车找不到人和地方的时候，有时候病人又转送他院，不告知我们，让救护人员空跑不少路程，到处寻找病人，还影响其它伤病员用车，劳民伤财，得不偿失，根据平时我们的工作经验，特向呼叫120急救的伤员的家属作如下说明。

    一、您无事不要轻意拔打120电话，也不要戏弄我们的值班人员，报假电话。

    二、如果您情况紧急，需要医护人员帮助，可拔打120向我们绿色通道的医护人员求助，说明您病人的病情，详细地址、联系方式，如果他人带报的，尽可能地说明方位和当时的病情，以便我们的医护人员准备好相应的急救用品，及时出击，第一时间赶到现场。

    三、 如果您同时拔打了多家医院急救电话，病人已运送他处，也要电话告知我们一下，以免影响其它人员用车。

    四、 发生群体性的伤亡事件，也可及时通知各家医院总值班，总值班人员会及时通知院领导，起动医院的应急预案，合理安排各科医护人员救治病人。

    五、 偏僻的农村或矿区有病人，晚上要120救护车时，最好说明行车路线，在当地标志明显的地方接应救护车，以免找不到地方耽误您的病人。

    六、 您已经呼叫了我们的救护车，但又打车到医院的途中，如遇到最初呼叫医院的救护车，最好和司机打个招呼，让他们和您一路同行，医护人员会最大限度地保证您的病人安全运送。