贾红江   于翠娟   赵邯英   张俊珠

邯郸市第三医院   056000

目的：该研究志在深入了解眼科医疗纠纷的特点及眼科临床医疗风险的评估及防范，目的在于指导临床实际工作，预防和减少眼科医疗纠纷的发生。

方法：该研究利用临床第一手资料，进行临床资料归类、统计、分析的方法，寻找并发现医疗纠纷隐患及防范措施。

结果：研究结果显示：A.眼科同道过度宣传医疗效果（如：十分钟治愈白内障）；B.患者对治疗效果的高度期望值；C.医学具有高科技、高风险、高不确定性而患者高度不予认同性；D.医务人员语言艺术的欠缺与沟通不到位均可导致医疗纠纷的不可避免性。

结论：眼科临床医疗纠纷特点：①存在与内外科医疗纠纷共有的特点（矛盾的普遍性）；②眼科医疗纠纷有其自身的特点：A.眼科治病但一定不能致人死亡（忽视眼与全身疾病的统一性）；B.眼科治疗都应该提高视力（忽视患者眼本身疾病所在因素）；C.告知不到位是发生眼科医疗纠纷的重要因素之一；D.服务态度、服务质量与医疗费用问题是发生医疗纠纷的基本因素；E.防范眼科医疗纠纷的发生，要高度警惕患者完美性要求，提高医务人员对患者治疗前进行心理健康状况评估重要性的认识。我院采用16PF-90-9设备对患者进行心理健康评估，此方法对筛选高危医疗纠纷患者的评估及防范起到了一定的作用，建议推广。