“护士”是很神圣的职业，人们称她们为“白衣天使”。她们与病人接触最密切，是病人在病痛中战胜病魔的精神支柱，护士礼仪在工作中尤为生重要。

　　护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。

　　护士礼仪五大基本原则

　　行为仪表端庄大方

　　语言态度和蔼可亲

　　操作技术娴熟准确

　　护理服务主动周到

　　工作作风认真严谨

　　护士的形象举止礼仪

　　职业装束

　　护士服

　　护士服装要整洁、大方、大小长短适宜

　　不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤

　　腰带平整，衣扣扣齐

　　护士帽

　　燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

　　圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。

　　护士鞋

　　软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。

　　禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。

    仪容

　　护士的眼神要友好、关注，有神采。

　　把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉

　　微笑的力量

　　微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。

　　病人焦虑时，微笑能给病人安慰;

　　病人不安时，微笑能让病人镇静;

　　病人怀疑时，微笑能使病人信任。

　　微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。

　　微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。

　　护士的日常行为礼仪

　　进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);

　　患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;

　　在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热;、

　　在为颊骨人做暴露操作时要用屏风遮挡;

　　在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

　　在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;

　　工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

　　护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。

　　手势礼仪

　　手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，范围广。

　　基本要领：

　　介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开;

　　请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方;

　　引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。

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