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新闻发言人制度欲解医患沟通死结

http://www.cnophol.com 2008-6-13 15:17:41 中华眼科在线

  去年年初,毛群安就曾建议医院建立新闻发言人制度,借助媒体把信息传达给公众。同时,卫生部也已经开始对“准新闻发言人”进行统一的专题培训,传授与媒体沟通的技巧。

  尽管卫生部没有给出最后的时间表,但各地医院已经行动起来了。

  去年年末,辽宁省锦州市中心医院正式启动新闻发言人制度,该院新闻发言人、纪委书记陈玲玲宣布,为确保信息真实、完整,凡涉及到医院重要信息发布、重大事件采访,一律经院宣传工作领导小组研究后由新闻发言人负责发布。

  今年1月5日,湖南医科大学湘雅医院院长陈方平也公布了该院新闻发言人制度正式成立的消息。与一般医院的“单兵作战”相比,湘雅医院的做法要细致得多,他们建立了医院新闻发布的组织领导机构,由书记和院长领导宣传工作,医务部主任雷光华出任新闻发言人,宣传部主任伍西明为新闻宣传(发布)联络员。

  据了解,北京市大部分医院都设立了新闻发言人,北京市卫生局也组织过新闻发言人的专题培训。

有发言人没有发言

  但是,据记者了解,很多医院没有设立专门对外的新闻发言人办公室电话,有采访要求的电话都被总机转到了各院党办、院办或者宣传科。推出国内第一个医院新闻发言人的南京医科大学友谊医院也并未在网络或114中公布自己的新闻发言人电话。

  “最大的问题是‘有发言人没有发言’。他们(新闻发言人)一年中很少发言,形同虚设。”《人民日报》记者白剑峰经常跟医院打交道,他认为新闻发言人其实不是某个人,而是一种反映医院应对媒体、解决公共危机的制度。既然要成为一种制度,就应该有规律,而不是有新闻以后才把大家召集起来接受采访。否则,“这还是过去一事一报的宣传模式,是医院以‘我’为中心的表现”。

  但是医院方面认为,医院设立党办和宣传科就是负责宣传工作的,日常宣传工作由这两个科室来做就可以了。

  北京安贞医院党办主任卢晓娣就说,她们医院已经设立了新闻发言人,由副院长伍冀湘担任。但是至今还没有遇到特别重大的突发事件,基本上没有开过新闻发布会。她强调,只要需要,医院就可以立即启动新闻发言人制度,召开新闻发布会。

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(来源:医师报)(责编:duzhanhui)

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